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    Trocas e Devoluções

    Problemas com produtos ou desistência da compra realizada na ANDRA?

    Confira nossa Política de Trocas e Devoluções e entre em contato com a loja ou canal de vendas onde realizou sua compra, verificando os pontos destacados abaixo.

    Trocas ou devoluções serão aceitas nas seguintes condições:

    • Mediante análise prévia do motivo e concordância do Departamento Comercial da ANDRA;
    • Se ocorrido em até 7 (sete) dias da compra;
    • Mediante apresentação do cupom fiscal ou nota fiscal de devolução;
    • Produto sem violação de embalagem ou sinais de uso;
    • Após conferência e análise do produto;
    • Somente de segunda à sexta-feira em horário comercial.

    Documentos obrigatórios

    • Pessoa Jurídica com Inscrição Estadual: Nota Fiscal de devolução;
    • Pessoa Jurídica não contribuinte do ICMS: Carta de devolução em papel timbrado da empresa, assinada e com carimbo de CNPJ;
    • Pessoa Física: Cupom Fiscal, documento de Identidade e CPF.

    Observações

    Não aceitamos devoluções ou trocas de cabos adquiridos em lance.

    Lojas

    Consulte o telefone, o endereço ou o horário de funcionamento de uma de nossas lojas.

    Orçamentos

    Solicite um orçamento conosco! Envie sua lista de itens para que possamos te enviar nossas condições de fornecimento.

    Serviços

    Consulte nossos serviços de Automação, Eficiência Energética, Gestão de Contratos e Parceiros Habilitados.